南华镇坚持把特殊困难群体兜底保障作为民生工作重点，以“串门帮困”大走访活动为抓手，聚焦孤儿、困难重度残疾人、特困家庭等重点人群，变“定时帮扶”为“常态走访”“被动解难”为“主动问需”，用脚步丈量民情、用服务温暖民心，全方位做实做细特殊群体关爱帮扶工作。
常态入户访需，摸清民情实情。紧盯全镇155名结对关爱对象，彻底摒弃粗放式、走过场帮扶模式，把干部日常“串门帮困”融入结对关爱全过程。依托重要节点、日常巡查等工作契机，组织结对干部下沉一线、入户走访，通过实地探访、线上沟通、常态联络等多种方式，细致掌握困难群众生活状况、身体情况、就学就医及家庭动态，全面排查生活隐患和隐性困难，耐心倾听群众诉求、现场宣讲惠民政策，动态完善帮扶台账，确保关爱对象底数清、情况明、诉求准、服务全。目前，全镇结对对象走访探视、常态联系实现全覆盖，累计为群众解决生活照料、政策答疑、代办帮办、诉求疏导等各类难题89件，落地惠民实事42件，兑付帮扶资金及物资折合0.99万元，切实让困难群众事事有人管、件件有着落。
精准政策直达，织密兜底防线。以入户走访摸排数据为支撑，强化部门联动协作，整合人社、医保、残联、教体等多方资源，细化完善助困、助医、助学、助残暖心政策体系。结合集中宣讲、线上推送等多元形式，常态化开展惠民政策普及工作，累计开展政策宣讲32场次，发放宣传资料2000余份，让各项惠民政策精准直达困难家庭、惠及群众。严格落实各项民生兜底保障政策，规范精准足额发放各类救助补贴，累计发放低保、特困供养、困境儿童、残疾人两项补贴、高龄补贴等各类民生资金251.94万元，全方位筑牢特殊群体生活保障屏障。同时畅通群众诉求渠道，落实“接诉即办”快速响应机制，高效处置群众急难愁盼问题，牢牢守住民生保障底线。
多方联动赋能，提升关爱温度。积极整合社会公益力量，充分激活基层服务动能，依托“爱心妈妈”“敲门嫂”、新时代文明志愿服务队等本土队伍，持续延伸“串门帮困”服务触角。针对困境儿童、独居空巢老人、重度残疾人等行动不便的特殊群体，在常态化敲门探视的基础上，精准开展心理慰藉、课业辅导、居家陪护、安全排查、代购代办、邻里陪伴等暖心服务，累计开展各类志愿服务160场次，服务群众500余人次，投入关爱资金0.6万元。紧盯走访发现的实际困难，靶向落实暖心举措，完成14户老年人居家适老化改造，为残疾人配发辅助器具18件，有效改善特殊群体居家生活条件，切实提升帮扶服务精准度和暖心度。
